Términos y Condiciones
Identificación del vendedor
ALVARO CALAFAT 1995 S. COOP. AND.
CIF: F10514354
Domicilio social: 29130 – Alhaurín de la Torre, Málaga (España)
Contacto: contact@casacalafat.com
A) SHOP ONLINE (Prendas y accesorios en stock o pre-order)
1. Ámbito de aplicación
Estas condiciones aplican únicamente a compras realizadas en el SHOP ONLINE de CALAFAT (productos listos para envío, series limitadas o drops).
Para compras de ATELIER (hecho bajo encargo / a medida), ver el apartado B.
2. Disponibilidad de producto
Los artículos del SHOP ONLINE están sujetos a disponibilidad.
Si por cualquier motivo un producto no pudiera servirse (rotura de stock, incidencia logística, etc.), CALAFAT contactará con el cliente y procederá al reembolso íntegro del importe pagado.
3. Precios, impuestos y facturación
• Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA si corresponde).
• Los gastos de envío (si aplica) se informan antes de finalizar la compra.
• El cliente recibirá confirmación del pedido por email y podrá solicitar factura escribiendo a contact@casacalafat.com.
4. Método de pago
CALAFAT acepta, según disponibilidad en el checkout:
• Tarjeta (Stripe)
• PayPal
• Klarna (si aplica en el país del cliente)
El pago se carga en el momento de confirmar el pedido.
5. Envíos y entregas (SHOP ONLINE)
5.1 Empresa de transporte
Los envíos se gestionan mediante GLS (o proveedor equivalente en caso necesario).
5.2 Zonas de envío
• España peninsular: Sí
• Internacional: Sí (según país disponible en checkout)
• Islas Canarias y Baleares: No disponible por el momento (si se habilita en el futuro, se informará en esta misma política).
5.3 Costes de envío (modelo “estándar gratuito”)
• España peninsular: 6,95 € (estándar 24–72 h laborables)
◦ GRATIS a partir de 250 €
• Unión Europea (UE): 14,95 € (2–6 días laborables)
◦ GRATIS a partir de 350 €
• Resto internacional (fuera UE): 29,95 € (4–10 días laborables)
◦ GRATIS a partir de 450 €
No disponible por el momento: Islas Canarias y Baleares.
En envíos fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación en destino. Estos gastos, cuando existan, corren a cargo del cliente.
5.4 Plazos orientativos
Los plazos son orientativos y pueden variar por campañas o aduanas.
• España peninsular: 24–72 h laborables
• Internacional: 2–10 días laborables (según destino)
5.5 Dirección y entrega
• Es responsabilidad del cliente aportar una dirección completa y correcta.
• Si un envío se devuelve por dirección incorrecta/incompleta o por no recogida, CALAFAT podrá solicitar el abono del nuevo envío para proceder al reenvío.
5.6 Aduanas e impuestos de importación
• En envíos internacionales fuera del área fiscal aplicable, pueden aplicarse tasas, aranceles o impuestos en destino.
• Estos importes, cuando existan, son responsabilidad del cliente.
6. Cambios, devoluciones y derecho de desistimiento (SHOP ONLINE)
6.1 Plazo
• El cliente puede solicitar devolución o cambio en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, siempre que el producto esté sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
6.2 Condiciones del producto
Para aceptar una devolución/cambio:
• Sin uso, sin manchas, sin olores, sin daños.
• Con etiquetas, accesorios, fundas y packaging originales.
• Debe incluirse el comprobante/hoja de devolución si se facilita.
6.3 Artículos excluidos
Por razones de higiene o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:
• Artículos de uso íntimo
• Pendientes/perforaciones
• Productos personalizados
6.4 Coste de la devolución
• CALAFAT indicará el procedimiento de devolución (etiqueta/recogida o entrega en punto GLS) y si aplica coste según país/servicio.
• Si el cliente devuelve por su cuenta sin seguir instrucciones, CALAFAT no se responsabiliza de pérdidas o incidencias del envío.
6.5 Reembolsos
• Una vez recibido y verificado el producto, CALAFAT realizará el reembolso en un plazo máximo de 14 días a través del mismo método de pago utilizado en la compra (salvo incidencias).
• Los gastos de envío iniciales (si los hubo) no se reembolsarán.
6.6 Cambios
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de talla/stock.
• Si no hay disponibilidad, se ofrecerá reembolso o vale (si el cliente lo prefiere).
7. Cancelación o modificación de pedidos
• Una vez confirmado, el pedido entra en preparación y no puede ser modificable.
• Si necesitas un cambio urgente, contacta cuanto antes a través de contact@casacalafat.com, recibiendo una respuesta durante las 24h siguientes.
• Si el pedido ya ha salido, se aplicará la política de devoluciones.
8. Garantía y productos defectuosos
• Si el producto presenta un defecto o incidencia imputable a fabricación/transporte, CALAFAT ofrecerá, según corresponda: reemplazo, reparación, rebaja o reembolso, conforme a la normativa aplicable.
• Para gestionarlo: enviar email con número de pedido + fotos.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta: contact@casacalafat.com
B) PRODUCTOS ATELIER (Hecho bajo encargo: sobre patrón / a medida)
Las condiciones de ATELIER CASA CALAFAT (modalidades, pagos, tiempos, pruebas, servicios adicionales, confirmación de talla y política de devoluciones/ajustes) se rigen por el documento específico de encargo ATELIER.
